Vanliga frågor (FAQ)

Beställning & Betalning

Hur beställer jag?

Välj produkter i vår butik
Lägg till i varukorgen
Verifiera din ålder med BankID
Välj leverans eller hämtning
Betala med kort, Apple Pay eller Swish
Klart! Du får orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

Visa och Mastercard
Apple Pay
Android Pay
Swish (kommer snart)

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@popout.se. Om beställningen inte skickats kan vi hjälpa dig.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Hemleverans: 1-3 arbetsdagar
Utlämningsautomat: Direkt efter betalning (om produkten finns i automaten)

Vad kostar frakten?

Fraktpriser visas i kassan baserat på din leveransadress.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja! Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet skickats.

Utlämningsautomater

Hur fungerar automaterna?

Beställ online och välj ”Hämta i automat”
Betala din beställning
Få en unik hämtkod via SMS/e-post
Besök automaten och skriv in din kod
Ta emot din produkt!

Hur länge gäller min hämtkod?

Din hämtkod gäller i 48 timmar från beställningen.

Vad händer om jag inte hämtar min beställning?

Om du inte hämtar inom 48 timmar kontaktar vi dig för att lösa situationen.

Var finns era automater?

Se Hitta automat för aktuella platser.

Åldersgräns

Varför måste jag verifiera min ålder?

Enligt svensk lag måste man vara minst 18 år för att köpa nikotinprodukter. Vi använder BankID för säker och enkel verifiering.

Hur fungerar BankID-verifieringen?

Du loggar in med ditt BankID som vanligt. Vi verifierar endast att du är 18+ – vi lagrar inte ditt personnummer.

Retur & Reklamation

Har ni ångerrätt?

Ja, 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Observera att ångerrätten inte gäller för öppnade förpackningar av hygienskäl.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på info@popout.se så hjälper vi dig.

Min produkt är felaktig, vad gör jag?

Kontakta oss omedelbart med bilder på felet så löser vi det.

Övrigt

Säljer ni till företag?

Ja! Kontakta oss på info@popout.se för företagsförfrågningar.

Har ni ett lojalitetsprogram?

Inte ännu, men håll utkik – något spännande är på gång!

Hur kontaktar jag er?

E-post: info@popout.se
Eller besök vår kontaktsida.